3.3 B2C NEGOCIOS A CLIENTES

NEGOCIOS A CLIENTES

Negocios a clientes trata de la venta de los productos y/o servicios de una empresa a los consumidores. Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos. La mayor parte de las personas busca productos en internet con menos costo. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. La empresa ofrece a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientes.

Características:

•  Eliminar los intermediarios y la venta de los productos es directamente con el cliente.
• Creación de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.
• Ofrecer sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio, la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.

     Ventajas del B2C:

      Para el cliente: - Información precisa de estado de compras.

- Comparación de precios ágil y rápida.

 - Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).

- Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

 - Compras más económicas.

       Para la empresa: -Menor coste de infraestructura. -Amortización a corto plazo. -Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario. -Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras. -Expansión geográfica de mercado. -Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

     

Desventajas del B2C:

·         Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente

·         Posibilidad de reclamaciones

·         Intentos de fraudes internacionales

·         Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada


alvaro, t. (5 de Noviembre de 2015). http://almavi.webcindario.com. Recuperado el 5 de Noviembre de 2015, de http://almavi.webcindario.com: http://almavi.webcindario.com/b2c.html