E-GOVERNMENT
Se entiende por E-Government la realización de prestaciones
administrativas tanto servicios individuales como procesos de decisión
complejos y de ofertas destinadas a sustentar la cultura democrática de nuestra
sociedad, cuando éstas se llevan a cabo mediante tecnologías de la información
y de la comunicación.
E-Government no es un objetivo en sí mismo. Le permite a la
administración ofrecer servicios a los ciudadanos y a las empresas las 24 horas
del día, los siete días de la semana, lo cual ahorra tiempo y dinero a ambas
partes. El E-Government requiere de la cooperación estrecha entre los distintos
planos de la administración. El E-Government mediante el componente Amt24, el
Content Management System, la firma y encriptado electrónicos, la plataforma de
pago y el geoportal. Gracias a esto, todas las reparticiones del Land y
municipales pueden brindar a los ciudadanos y empresas un acceso sencillo a los
servicios electrónicos y, con ello, evitar la generación y mantenimiento de
otros servicios redundantes.
El uso de las TIC cambia radicalmente
la forma en que los gobiernos administran y ejecutan sus procesos internos, y
abre la posibilidad de mejorar e incrementar los canales de comunicación con
los ciudadanos. Las TIC como recurso de la gestión pública, hacen del gobierno
un prestador de servicios accesible que cumpla con las nuevas demandas de la
ciudadanía, con bajos costos, mayor transparencia, eficiencia y eficacia.
El gobierno electrónico se observa como
un medio para que los gobiernos modernicen sus procesos, mejoren sus
interacciones con los ciudadanos y disminuyan la fractura digital existente
entre estos. “Para los países en desarrollo, el gobierno electrónico es una
gran oportunidad para mejorar la calidad y la eficiencia de la administración y
la economía” (Cellary, 2008: 153). El hecho de que el gobierno electrónico no
pueda tratarse en forma aislada o paralela del gobierno, lleva a los países a
revaluar la forma en que miden los beneficios del mismo, los objetivos
propuestos y el concepto de gobierno electrónico en sí (Lau, 2007).
No obstante, según Cardona (2002) y
analizando la lista de definiciones acerca de gobierno electrónico se puede
concluir que el concepto del mismo engloba por lo menos los siguientes
elementos:
1. Está relacionado con la aplicación
de las TIC.
2. Implica innovación en las relaciones
internas y externas del gobierno con:
a. Otras agencias gubernamentales.
b. Sus propios empleados.
c. Las empresas.
d. El ciudadano.
3. Afecta la organización y función de
gobierno en lo relativo
a. Acceso a la información.
b. Prestación de servicios.
c. Realización de trámites.
d. Participación ciudadana.
4. Busca optimizar el uso de los recursos
para el logro de los objetivos gubernamentales.
5. Su implementación implica el paso
por una serie de estados, no necesariamente consecutivos.
6. Es un medio, no un fin en sí mismo
Coll, J. C. (Noviembre de 15 de 2015). http://www.eumed.net.
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http://www.eumed.net/rev/cccss/13/auas.htm
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http://www.sachsen.de/es/229.htm
